QualityAction

Controle e Tratamento de Não Conformidades e melhorias + Auditorias (Cliente-Servidor e Internet):

O sistema permite o registro e controle de não conformidades de produto/processo, sistema da qualidade, segurança e saúde e práticas sociais e outras, conforme os requisitos de normas da qualidade como ISO. Gera pendências automaticamente e informa os usuários por e-mail, gera diversos tipos de relatórios de controle, permite anexação de fotos e documentos, etc.

O QualityAction é fornecido com dois módulos integrados:

Esquema básico do QualityAction: (clique abaixo para ver ampliado)

Principais funcionalidades do QualityAction e seus módulos integrados:

 

Auditorias:

 

 Permite o cadastramento de itens e subitens a serem auditados, de qualquer norma ou procedimento;

 Gera o cronograma de auditoria, informando quando há conflitos de horários;

 Gera relatórios parciais e o relatório final da auditoria;

 Permite integração com o software QualityAction, para o encaminhamento automático do tratamento das não conformidades encontradas.

 

Não Conformidades:

 

 Registro de não conformidades de Sistema da Qualidade, Produto/Processo, Ambientais, Práticas Sociais, Segurança e Saúde e outras;

 Todas as não conformidades registradas são submetidas pelo programa a um Analista da Qualidade, o qual verificará a correção de cada preenchimento efetuado pelos usuários, em cada etapa do tratamento e também definirá os responsáveis pelas próximas etapas do tratamento e os respectivos prazos;

 Definido pelo Analista da Qualidade, os Líder de Equipe de cada não conformidade definirão as ações corretivas, os prazos e os responsáveis;

 O programa gera automaticamente as pendências de forma clara para os usuários, as encaminha por e-mail aos responsáveis e os auxilia na localização dos campos do programa que precisam ser preenchidos por eles;

 Registra as causas e soluções das não conformidades tratadas com eficácia, num banco de dados específico de causas e soluções de problemas, para ser usado em futuras investigações;

 Permite anexação de imagens e documentos a cada não conformidade, emite diversos relatórios e gráficos de acompanhamento.

 

Registro e Busca de Causas e Soluções de Problemas:

 

 Registro de causas e soluções de quaisquer tipos de problemas detectados na empresa, visando facilitar investigações futuras de problemas semelhantes e/ou material para treinamento de novos funcionários;

 Buscas personalizadas por palavras-chave ou frases;

 Sistema protegido por senhas, onde apenas funcionários com autorização poderão efetuar registros ou pesquisas;

 Além dos registros manuais, este sistema pode também receber registros automáticos efetuados pelo módulo de controle e tratamento de não conformidades, nos casos de tratamentos eficazes de não conformidades.

 

Clique aqui para acessar o QualityAction_Web e começar a usá-lo agora. Para a versão local, solicite-nos o demo.

Passo a passo do

QualityAction:

Passo a passo do

Módulo de  Auditorias:

Não Conformidades

- vídeo resumido (14 minutos):

Nota: com excessão de alguns poucos controles específicos de cada versão, as versões local (cliente-servidor) e web do QualityAction oferecem, basicamente, os mesmos recursos e são operadas da mesma forma, de modos que os vídeos apresentados para uma versão se aplicam também a outra, e vice versa.

Não Conformidades

- vídeo extenso (76 minutos):

Auditorias

- vídeo resumido (4 minutos):

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O QualityAction se aplica a empresas que estão buscando ou que já estão certificadas na norma ISO 9000 9001, na norma TS 16949 ou em outras normas da Qualidade. É um software que sistematiza e controla toda a rotina de descrição e tratamento de falhas detectadas nos sistemas produtivos ou administrativos de uma organização, conduzindo o analista nos passos necessários de tomada de ações para contenção, disposição, abrangência, investigação das causas, ações corretivas e preventivas, verificação da eficácia e fechamento do processo de tratamento de cada não-conformidade, fazendo com que o problema não volte a se repetir. O QualityAction informa cada usuário de suas respectivas pendências no programa, através de e-mails enviados automaticamente aos usuários responsáveis. Emite diversos relatórios  de  controle e acompanhamento, inclusive gráficos, que permitem uma visão geral e detalhada de todo o sistema. O QualityAction sozinho faz todos os controles necessários, dispensando reuniões e atas de reuniões, pois o sistema cria e gerencia automaticamente todos os planos de ações, com prazos e responsáveis, mantendo todos informados das suas respectivas pendências no programa. O QualityAction é um software indispensável às empresas que desejam um sistema seguro e rápido de tratamento de falhas, realmente informatizado, eliminando os papéis e a burocracia que normalmente atrapalham esse tipo de procedimento e conduzem a novos problemas e falhas, pois as conseqüências podem ser imprevisíveis para uma empresa, se o próprio sistema de correção de falhas apresentar problemas. Recursos do Programa:  - Registro e controle de não-conformidades do Sistema da Qualidade, Produto/Processo, Ambientais, Segurança/Saúde e Práticas Sociais; - Cada um dos tipos de não conformidade descritos acima pode ser registrado como tendo origem interna ou externa, e o programa efetuará os controles separadamente; - Monitora cada uma das etapas do tratamento de cada não-conformidade: descrição, disposição, investigação, ações corretivas e preventivas, verificação da eficácia dessas ações e o fechamento da não-conformidade; - Permite que sejam anexadas imagens e outros documentos pertinentes à cada não-conformidade; - Emite diversos relatórios, individuais e gerais, de controle, inclusive gráficos mensais de acompanhamento periódicos; - Cada não-conformidade pode ser registrada por qualquer pessoa autorizada, e terá cada uma das suas etapas de tratamento acompanhadas por um analista da qualidade. O programa se encarregará de manter o analista informado de quaisquer alterações sofridas em cada não-conformidade e solicitará ao analista que leia o item em questão e diga se está descrito de forma correta e coerente com o escopo da não-conformidade; - O programa possui todos os recursos para monitorar prazos e preenchimentos, mantendo cada usuário ciente das suas pendências, de formas que nada fique esquecido ou descrito de forma incorreta; - Quando um usuário possui uma determinada pendência, o programa irá informá-lo por email, automaticamente, de modos que não precisará haver uma pessoa responsável pelo gerenciamento dos processos de tratamento de não-conformidades; - Uma determinada pendência somente poderá ser preenchida pela pessoa responsável. Por exemplo: se um usuário possui uma pendência para preencher a data de conclusão da ação corretiva 02 da não-conformidade SE7, o programa rejeitará quaisquer tentativas de quaisquer outras pessoas que queiram preencher ou alterar o campo correspondente a essa data, garantindo assim que cada um seja, de fato, o único responsável pelas suas ações e preenchimentos no programa; -  Cada não conformidade tratada eficazmente no programa fica automaticamente registrada em um banco de dados de causas e soluções, disponível para consultas futuras. Isto mantém um histórico no know how da empresa, evitando perdas de tempo em reinvestigações de problemas que já foram resolvidos meses ou anos antes por outras equipes; - O QualityAction é um software auto-explicativo e intuitivo e que se auto gerencia, sem necessidade de haver uma pessoa especificamente designada para coordenar as diversas rotinas envolvidas nos processos de descrição e tratamento das não conformidades, pois isto o programa faz de forma automática. Além disso, o programa elimina completamente a utilização de papéis.